Người đó đã phòng thủ và rất giỏi trong việc thuyết phục bạn.Lúc này khách hàng của bạn đã chú ý và chắc chắn sẽ nói: “Ồ, cô không làm tôi khó chịu.Hẳn bạn từng nghe câu ngạn ngữ: “Nếu nghe có vẻ như sự thật thì rất có thể đúng là sự thật.Khi việc tranh luận trở nên vô hiệu, hãy dừng lại.“Tôi không muốn anh nói với tôi trừ phi anh muốn vậy.Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác.Kẻ có lỗi sẽ vồn vã với đề nghị của bạn vì bà ấy không muốn làm bạn phát khùng thêm.Kịch bản A: Bạn nghĩ một ứng viên phỏng vấn đã dối trá trong bản lý lịch.Một đồng nghiệp của tôi tại bệnh viện khác có vấn đề với một bác sĩ.Câu hỏi mẫu 1: “Tôi không muốn phải làm việc này, nhưng anh không cho tôi có sự lựa chọn nào khác.
