Trước đó nhiều năm, để đón đầu nhu cầu hậu chiến Watson đã yêu cầu các nhà khoa học của ông đẩy mạnh nghiên cứu nhằm tạo ra các sản phẩm mới, cần nhìn thấy tương lai và không để các nhà máy không có việc làm.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.Cho đến tận lúc này, rõ ràng Watson vẫn cho rằng chỉ có những nhà khoa học mới cần những cái máy tính toán rất nhanh này.ICC trong gần hai thập niên qua được kỳ vọng như một Hội Quốc Liên trong thương mại.Nhưng người ta vẫn nhìn thấy ở ông đôi mắt sâu thiện cảm xen lẫn tia nhìn quen khuất phục người khác.Bác sĩ Gerstner trong lúc băng bó vết thương thua lỗ tài chính của IBM đã buộc lòng cắt giảm 10% chỗ làm trong IBM trải rộng trên 130 quốc gia.Ông biết rằng, quân đội vì rất quan tâm nên bảo trợ dự án đó.Vậy thì hãy chủ động vay vốn để tạo ra sản phẩm.Và do đó, ông khước từ mọi lối mòn trong tư duy.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.
